13/02/2025
Engagé dans une démarche d'amélioration de l'accessibilité à ses services, Keolis Communauté de l'Auxerrois déploie Elioz.
L'accessibilité est un sujet clé et capital, notamment dans le domaine des transports publics, afin de permettre à tous de voyager et de se déplacer dans les conditions les plus optimales.
Engagé dans une large démarche d'amélioration de l'accessibilité à ses services, Keolis Communauté de l'Auxerrois, exploitant du réseau AuxR_M le bus, devient partenaire d'Elioz, solution innovante pour les personnes sourdes et malentendantes.
Elioz, comment ça marche ?
Depuis 17 ans, Elioz permet aux personnes sourdes et malentendantes d'accéder à des services clients plus facilement. Ici, sur le site AuxR_M le bus, cela se traduit par un bandeau sur notre page d'accueil, sur lequel il suffit de cliquer pour être redirigé vers un agent Elioz. Cet agent fera l'intermédiaire entre le demandeur et le service client AuxR_M le bus.
Quels sont les modes de communication disponibles ?
Les modes de communication disponibles sont : la langue des signes ; la trasncription de textes (TTRP) ; la langue Française parlée complétée.
Quels sont les horaires pour bénéficier du service ?
Les horaires pour bénéficier de ce service sont les mêmes que pour le standard téléphonique, à savoir du lundi au samedi, du 7h à 20h (sauf les jours fériés).
Est-ce que le service est proposé en Agence Mobile ?
Oui ! Le service sera aussi disponible en Agence Mobile. Présentez-vous face à l'agent, demandez lui un appel avec un agent Elioz et le processus fonctionnera. Vous pourrez alors vous faire comprendre plus facilement et obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.
Partager
