21/02/2025
Keolis Communauté de l'Auxerrois et la Communauté d'Agglomération de l'Auxerrois proposent les modalités suivantes concernant le geste commercial à la suite des dysfonctionnements connus du 11 novembre 2024 au 5 janvier 2025 inclus.
Afin de bénéficier du geste commercial proposé par Keolis Communauté de l’Auxerrois et la Communauté d’Agglomération de l’Auxerrois, pour donner suite aux dysfonctionnements du réseau AuxR_M le bus, du 11 novembre 2024 au 5 janvier 2025 inclus, un formulaire est à remplir. Vous pouvez le retrouver au format papier en Agence Mobile, où il faudra le remettre à nos conseillères en mobilité sur place, ou bien un formulaire dématérialisé sur notre site web, dans la rubrique "Nous contacter".
Le formulaire est disponible durant une période de deux mois, du vendredi 21 février 2025 au dimanche 20 avril 2025, inclus. Toute demande faite après cette date ne saura être traitée par nos services.
L’indemnisation proposée se caractérise de la façon suivante :
- Pour les clients abonnés, un avoir d’une valeur d’un mois d’abonnement, utilisable pour un renouvellement d’abonnement en Agence Mobile ;
- Pour les clients abonnés qui ont recours au renouvellement automatique, cet avoir sera échangeable sur demande, avec un remboursement exclusivement par chèque ;
- Pour les clients non abonnés ayant été impactés par la crise, un carnet de 10 titres sera proposé sur une carte nominative ou anonyme.
En vous remerciant pour votre compréhension.
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